Často kladené otázky k projektu "Podpora a rozvoj služeb sociální prevence v Moravskoslezském kraji"

Je možné v rámci individuálního projektu vykazovat i telefonické a elektronické kontakty?

Ano, v rámci výkaznictví v individuálním projektu je možno vykazovat i kontakty a intervence telefonického a písemného (elektronického) charakteru.
U takto vykázané intervence je však nutné, aby záznam o telefonické intervenci, nebo kopie e-mailu (při elektronické intervenci) byly součástí dokumentace o poskytované sociální službě.

Lze u započítané intervence vykazovat i současně kontakt?

Nelze současně vykazovat i kontakt i intervenci. Pokud by každá intervence byla vykazována zároveň i jako kontakt, byly by údaje o náplni a o průběhu práce s klientelou do značné míry zkreslené.

Jak musí být zaznamenávány kontakty i intervence?

Záznamy o kontaktech a poskytnutých intervencích by měly být obsahem dokumentace o poskytování sociální služby. Je možno zaznamenávat oba indikátory zvlášť pro účely individuálního projektu, ale i v tomto případě by měly být záznamy o poskytnutých kontaktech a intervencích obsahem dokumentace o poskytování sociální služby. V případě intervence by navíc mělo být jasně sepsáno za jakým účelem byla intervence poskytnuta, co bylo jejím obsahem a jak dlouho trvala.

Jak bude objednatel (Moravskoslezský kraj) posuzovat nedodržení provozní doby sociální služby pro výkaznictví IP v souvislosti s výskytem nepředvídatelné situace (např. povodňové ohrožení, nemoc apod.)?

Moravskoslezský kraj vnímá tyto situace jako mimořádné a specifické, které nelze ze strany poskytovatele ovlivnit. Proto, nechce- li být poskytovatel krácen v proplácení pevné části fakturované částky, má možnost nahradit omezený provoz, způsobený nepředjímatelnými důvody, v rámci celého daného zúčtovacího období, ve kterém k situaci došlo. V všech případech je však zapotřebí tyto skutečnosti komunikovat s odborem sociálních věcí KÚ MSK (s odborným garantem nebo s ekonomy).

Lze učinit změnu v provozní době, kdy např. jeden den v týdnu z otevírací doby, uvedené v registru poskytovatelů sociálních služeb, se služba zavře a tento den bude nahrazen jindy nebo o víkendu?

Ano, toto je možné učinit. Dny je nutné nahrazovat vždy v rámci stejného zúčtovacího měsíce, výjimku tvoří nepředvídatelné situace (viz dotaz výše), které lze nahradit v rámci daného celého zúčtovacího období. Ale vždy je nezbytné dodržet, aby byl v celkovém součtu zachován požadovaný počet hodin pracovní doby za dané zúčtovací období, souhlasný s pracovní dobou, uvedenou v registru, jinak dojde ke krácení financí za pevnou část. Tyto skutečnosti je však vždy nutné dopředu oznámit odboru sociálních věcí KÚ MSK (odbornému garantovi nebo ekonomům).